L’azienda nasce nel 1995. Promotore di questo progetto Guizzardi Gianmarco, attuale titolare dell’azienda.
Inizialmente si rivolgeva ai privati, ma in breve tempo sviluppa soluzioni anche per le piccole medie imprese. Le diverse esigenze aziendali portano a introdurre oltre all’hardware le nuove tecnologie software (internet, telefonia fissa e telefonia mobile).
Dopo il primo periodo di Start Up, si specializza in soluzioni informatiche per il settore dell’Hospitality, diventando inizialmente il partner di Ericsoft e successivamente del Gruppo Zucchetti, la più importante realtà italiana del settore. Negli anni ha sviluppato una struttura interna di tecnici collaboratori specializzati. La società ad oggi conta 2 soci, 10 dipendenti e gestisce circa 800 strutture ricettive.
L’azienda propone una vasta gamma di soluzioni Zucchetti, studiate per rispondere a tutte le esigenze di gestione nel settore dell’Hospitality. Dai processi di check-in alle funzionalità avanzate di CRM e gestione dei canali di vendita, l’azienda offre software adatti a ogni tipo di attività del settore. I gestionali che l’azienda propone sono: Suite5 e Beddy, che consentono di gestire in modo centralizzato tutte le aree di un hotel; Lybra, che si specializza nell’ottimizzazione del revenue management; Simple Booking, che fornisce un motore di prenotazione completo e integrato; Zmenu, software leader in Italia per la ristorazione; e Tilby, un software cloud dotato di funzionalità di cassa telematica.
Con il crescente utilizzo dei gestionali da parte delle aziende del settore dell’hospitality, Maxer ha adattato la propria offerta alle nuove necessità dei clienti: essere sempre aggiornati sulle evoluzioni del mercato e allineare la propria proposta al target di riferimento. Da questo adattamento nasce una seconda divisione, progettata per rispondere alle esigenze sempre più complesse delle strutture ricettive e delle aziende del settore.
Questa seconda divisione si concentra su due principali aree operative: la formazione e la consulenza strategica. Da un lato, l’azienda offre una formazione altamente specializzata, indirizzata sia ai propri clienti che a Ospitalia – l’Alta Formazione Professionale di Roncegno, che spazia dall’informatica (gestionali e CRM) al Revenue Management, con un approccio orientato a fornire competenze pratiche e aggiornate per migliorare la gestione operativa e massimizzare i ricavi. Questi approfondimenti sono studiati per adattarsi alle specificità di ogni cliente, garantendo un’alta personalizzazione e un’attenzione particolare agli ultimi sviluppi tecnologici e di mercato.
Dall’altro lato, l’area consulenziale è diventata una delle colonne portanti della seconda divisione, strutturata per offrire un supporto altamente qualificato su più livelli. L’offerta consulenziale si basa su una metodologia accurata che prevede un’analisi preliminare approfondita delle esigenze e delle performance attuali delle strutture ricettive, seguita da una progettazione su misura delle soluzioni strategiche più adatte a ciascun cliente.
I servizi offerti nell’ambito della consulenza includono:
Analisi dei canali distributivi: identificazione e ottimizzazione dei canali di vendita online e offline, con un’attenzione particolare alle OTA (Online Travel Agencies), piattaforme di prenotazione diretta e intermediari, per garantire una distribuzione efficiente e bilanciata. Viene inoltre analizzato l’impatto di ogni canale sui margini di profitto e la redditività complessiva.
Studio del posizionamento aziendale: valutazione del posizionamento competitivo della struttura ricettiva nel mercato di riferimento, attraverso lo studio delle tariffe e benchmarking con le principali realtà concorrenti. Il focus è sull’identificazione delle aree di miglioramento e sulla creazione di strategie per incrementare la visibilità e la percezione del brand.
Revenue Management avanzato: consulenza in materia di gestione dei ricavi, con tecniche di ottimizzazione delle tariffe e delle politiche di pricing in tempo reale, grazie all’uso di strumenti di analisi predittiva e monitoraggio dinamico. Si fornisce supporto nell’elaborazione di strategie di pricing flessibili, capaci di adattarsi alla domanda e alle fluttuazioni stagionali o contingenti del mercato.
Analisi di mercato e previsioni di trend: grazie all’utilizzo di strumenti avanzati di business intelligence e intelligenza artificiale, l’azienda è in grado di fornire previsioni di mercato e suggerimenti strategici per adattarsi alle tendenze emergenti, come i cambiamenti nella domanda turistica, l’evoluzione dei comportamenti di prenotazione e le nuove aspettative dei clienti.
Grazie alla sua capacità di offrire soluzioni integrate di formazione e consulenza, Maxer è in grado di accompagnare i propri clienti lungo un percorso di crescita continua, fornendo strumenti e competenze per affrontare le sfide del settore in maniera proattiva e strategica.